Questions fréquentes

MyCall AI est l'entreprise derrière Martine et Martin, vos secrétaires pour artisans. Martine répond à vos appels 24h/24, crée vos devis et factures, gère vos emails et réseaux sociaux, relance vos impayés et communique avec vos clients par WhatsApp. Elle détecte tout — mais n'exécute rien sans votre accord. Elle vous informe, vous propose des actions, et attend votre feu vert.

MyCall AI est pensé pour tous les professionnels qui interviennent chez leurs clients et qui ne peuvent pas toujours décrocher le téléphone : plombiers, électriciens, serruriers, chauffagistes, entreprises de rénovation et d'isolation, installateurs de climatisation et pompes à chaleur. Que vous soyez artisan solo ou équipe multi-techniciens.

Un standard classique transfère ou prend des messages. Martine est une vraie secrétaire qui gère tout votre administratif :

Oui. Contrairement à une secrétaire classique, Martine peut prendre plusieurs appels simultanément. Aucun client ne tombe sur une ligne occupée — chaque appel est traité immédiatement, même aux heures de pointe.

Oui, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Week-ends, jours fériés, 3h du matin — Martine décroche toujours. Vous, vous choisissez quand vous consultez les résumés et quand vous agissez.

Non. Si vous savez envoyer un message WhatsApp, vous savez utiliser Martine. Vous lui parlez en français, comme à une collègue. Pas de menu, pas de bouton compliqué. Et notre équipe vous accompagne à l'installation.

Quand un client vous appelle et que vous ne décrochez pas, l'appel est automatiquement renvoyé vers votre secrétaire digitale :

Tout est visible dans votre dashboard en temps réel.

Votre secrétaire digitale détecte automatiquement les situations d'urgence (fuite d'eau, panne de chauffage en hiver, porte claquée…). Elle rassure immédiatement le client, collecte les informations essentielles (adresse, nature du problème), et vous envoie une alerte prioritaire par SMS et WhatsApp. L'appel est marqué comme urgent dans le dashboard.

Pour chaque appel, votre secrétaire digitale estime le prix de l'intervention en fonction du type de demande et calcule la distance entre vous et le client. Vous voyez en un coup d'oeil quelles interventions valent le déplacement. Résultat : vous optimisez vos tournées et gagnez jusqu'à +30% de chiffre d'affaires par déplacement.

Martine et Martin sont les secrétaires créées par MyCall AI. Vous choisissez une voix féminine ou masculine selon votre préférence. Accessible depuis votre dashboard et par WhatsApp, vous lui parlez comme à une vraie collègue : « Fais un devis de 500€ pour Dupont », « Relance la facture de Mme Martin », « Publie un post sur Facebook ». Elle comprend tout, détecte ce qu'il faut faire — mais attend toujours votre accord avant d'agir.

Dites simplement à Martine ce que vous voulez, et elle s'occupe du reste :

Oui. En connectant votre compte Google, Martine peut lire vos emails, y répondre et en envoyer depuis votre adresse pro. Pour Facebook et Instagram, elle rédige des posts et attend votre validation avant de publier. Elle peut aussi lire les messages et commentaires Facebook. Comme pour tout le reste, rien n'est envoyé sans votre accord.

Chaque matin, quand vous dites bonjour à Martine, elle vous fait un tour d'horizon complet : rendez-vous du jour, clients à rappeler, urgences en attente, devis sans réponse, factures en retard, nouveaux messages. C'est comme avoir une secrétaire qui a préparé votre journée avant même votre premier café.

Oui. Après chaque appel, Martine vous prévient par WhatsApp et tient aussi le client informé. Quand un client vous écrit sur le numéro business WhatsApp, Martine vous prévient et vous demande quoi répondre. Dites-lui simplement « dis-lui que je passe demain à 14h » et elle envoie le message au client. Elle peut aussi envoyer des confirmations de RDV, des notifications de devis et des rappels d'entretien — toujours après votre accord.

Oui, c'est même idéal pour le terrain. Envoyez un message vocal à Martine sur WhatsApp après une intervention : « Note pour Dupont, chaudière Frisquet 2019, joint de vanne remplacé, prochain entretien dans 12 mois ». Martine enregistre la note horodatée sur la fiche client. Avant votre prochaine visite chez ce client, elle vous rappellera ces informations automatiquement.

Oui. Martine gère votre agenda complet, synchronisé avec Google Calendar. Quand un client appelle, elle peut proposer un créneau disponible. Mais elle ne bloque jamais un RDV sans votre validation — elle vous propose et vous confirmez.

Pas de souci. Martine n'intervient que quand vous ne décrochez pas. Si vous répondez, l'appel ne lui est pas transféré. Vous gardez toujours la main.

Non, Martine ne passe pas d'appels sortants. En revanche, elle peut envoyer un message WhatsApp au client pour le prévenir que vous allez le rappeler, ou lui transmettre une information de votre part.

On configure tout ensemble au démarrage : vos types d'interventions, vos fourchettes de prix, votre zone géographique. Martine utilise ces informations pour estimer les prix et qualifier les demandes. Vous pouvez les modifier à tout moment depuis votre dashboard.

Oui, chaque lundi Martine vous envoie un bilan hebdomadaire : nombre d'appels, chiffre d'affaires généré, devis en attente, factures encaissées, tendances par rapport à la semaine précédente. Vous voyez en un coup d'oeil comment votre activité évolue.

Après chaque intervention, Martine vous propose d'envoyer une demande d'avis personnalisée à votre client par WhatsApp. Si vous acceptez, le client reçoit un message avec un lien direct vers votre fiche Google. Martine ne l'envoie jamais sans votre feu vert. Plus d'avis récents = meilleur classement sur Google Maps = plus de clients qui vous trouvent.

Oui, exactement le même principe. Vous configurez votre lien Pages Jaunes dans les paramètres, et Martine vous propose d'envoyer des demandes d'avis à vos clients par WhatsApp — sur Google ET Pages Jaunes. Comme toujours, elle attend votre accord avant d'envoyer quoi que ce soit.

Quand un client cherche « plombier Bordeaux » sur Google ou Pages Jaunes, il regarde deux choses : la note et le nombre d'avis. Un artisan avec 50 avis 5 étoiles sera toujours choisi avant un concurrent avec 3 avis. Les avis récents comptent encore plus : Google et Pages Jaunes favorisent les fiches actives dans leurs classements. C'est du référencement gratuit et puissant.

Oui. En connectant votre fiche Google Business depuis les paramètres, vous voyez directement sur votre dashboard : votre note moyenne, le nombre total d'avis, les derniers avis publiés avec le texte et la note. Vous pouvez aussi envoyer des demandes d'avis Google et Pages Jaunes à vos clients directement depuis le fil clients.

Quand vous donnez votre accord, Martine envoie un message WhatsApp personnalisé au client avec votre nom d'entreprise et un lien direct pour laisser un avis. Le message est poli, professionnel et non intrusif. Un seul clic pour le client — c'est simple et efficace.

Vous bénéficiez de 7 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire demandée. Pendant cette période, vous avez accès à toutes les fonctionnalités : prise d'appels, détection d'urgence, devis et factures, WhatsApp, emails, réseaux sociaux, briefing du matin, mémoire client, agenda, bilan hebdomadaire — tout est inclus. Si ça ne vous convient pas, vous ne payez rien.

À partir de 59€/mois, soit moins de 2€ par jour — une fraction du coût d'une secrétaire classique (environ 2 200€/mois chargés). Chaque formule est sans engagement.

Non, aucun engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, directement depuis votre espace. Pas de frais cachés, pas de préavis, pas de piège. On préfère vous garder parce que le service vous plaît, pas parce qu'un contrat vous y oblige.

Non. Votre abonnement inclut tout : appels illimités, devis, factures, WhatsApp, emails, réseaux sociaux, avis Google. Pas de coût à l'appel, pas de supplément par fonctionnalité. Le prix affiché est le prix que vous payez.

5 minutes max. Vous créez votre compte (2 min), on configure votre secrétaire ensemble (ton, vocabulaire, gestion des urgences), vous activez le renvoi d'appel depuis votre opérateur, et c'est parti. Aucune compétence technique requise.

Oui, absolument. Vos clients continuent d'appeler votre numéro habituel. MyCall AI fonctionne par simple renvoi d'appel — quand vous ne décrochez pas, l'appel est automatiquement transféré à votre secrétaire digitale. Aucun changement de numéro, aucune perturbation pour vos clients.

Oui, c'est même la base. Avant le lancement, on personnalise votre secrétaire en fonction de votre activité : vocabulaire métier, types d'interventions courantes, gestion spécifique des urgences, ton et style de communication. Un plombier et un serrurier n'ont pas les mêmes besoins — votre secrétaire le sait.

Oui. MyCall AI est compatible avec tous les opérateurs français (Orange, SFR, Bouygues, Free…) et fonctionne aussi bien avec un mobile qu'un fixe. Le renvoi d'appel est une fonctionnalité standard — aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire.

Non. Martine fonctionne depuis votre navigateur (dashboard) et WhatsApp. Rien à installer, rien à télécharger. Vous y accédez depuis votre téléphone, tablette ou ordinateur.

Martine ne reçoit plus les appels, c'est tout. Vous revenez à votre fonctionnement normal. Vous pouvez réactiver le renvoi à tout moment. Toutes vos données, clients et historique restent en place dans votre dashboard.

Oui, la sécurité est une priorité. Toutes les données sont hébergées en France et soumises au RGPD. Les informations de vos clients (numéros, adresses, demandes) ne sont jamais partagées avec des tiers. Vous êtes le seul à y avoir accès via votre dashboard sécurisé.

Les appels sont traités en temps réel pour extraire les informations utiles (résumé, coordonnées, type de demande). Un résumé structuré est généré pour chaque appel et consultable dans votre dashboard. Les enregistrements audio ne sont pas conservés au-delà du traitement.

Oui, à tout moment. Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression complète de vos données et celles de vos clients. Un simple email à contact@mycall-ai.fr suffit. Vos données seront supprimées sous 30 jours maximum.

Vous seul. Vos données clients (numéros, adresses, historique d'appels, notes de chantier) ne sont jamais partagées avec d'autres utilisateurs ni avec des tiers. Chaque compte est complètement isolé.